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Como cliente da LEDECHEM – PRODUTOS QUÍMICOS, S.A., agradecíamos que avaliasse a Qualidade do nosso Produto/Serviço, assinalando a opção que lhe parecer mais adequada.

Se não tem experiência recente em qualquer dos aspectos assinale a opção “Não Aplicável”.

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Os seus dados


1. Atendimento Comercial


1.1. Simpatia e Cortesia no atendimento telefónico
1.2. Conhecimento Técnico sobre os Produtos
1.3. Competência e Profissionalismo dos Colaboradores
1.4. Acompanhamento Comercial realizado

2. Produto / Serviço Prestado


2.1. Qualidade Global dos Produtos Fornecidos
2.2. Variedade de Oferta / Gama de Produtos
2.3. Cumprimento dos Prazos de Entrega
2.4. Relação Qualidade / Preço dos Produtos
2.5. Os Produtos fornecidos correspondem às expectativas
2.6. Rapidez e Eficiência na Resolução de Problemas

3. Qualidade no Tratamento de Reclamações (se aplicável)


4. Grau de Satisfação Global


Por favor considerar: 1 como Muito Fraco - 10 como Excelente

5. Evolução relativamente ao ano anterior


6. Da próxima vez que necessitar de mais Produtos, contactará a LEDECHEM?


7. Recomendaria os Produtos da LEDECHEM?


8. Como teve conhecimento dos serviços da LEDECHEM?


9. Comentário/Sugestão

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